Veelgestelde vragen

• Wat zijn de betaalmogelijkheden?

  Je kan kiezen uit verschillende betaalmethodes:

  • Bancontact
  • PayPal
  • Mastercard
  • VISA
  • Overschrijving
  • Op factuur (onder voorbehoud van voldoende krediet)

  Tijdens het bestelproces kan je de gewenste betaalmethode kiezen (stap 2 van het bestelproces).

• Is het mogelijk om achteraf te betalen?

  Ja, dat kan. Onder voorbehoud van voldoende krediet.

• Waar kan ik de drivers downloaden voor mijn Elo touchscreen?

  Klik hier om naar de Elo website te gaan. Hier vind je alle Elo drivers terug.

• Waar kan ik de drivers downloaden voor mijn LUVOX touchscreen?

  Bij de LUVOX touchscreens zijn er twee mogelijkheden:

  1. Staat er IT, AT, of CT in de productbeschrijving?
     Dan heb je de Elo drivers nodig. Klik hier om de juiste Elo driver te downloaden.
      
  2. Staat er IR in de productbeschrijving en heb je:
     a. Windows Vista (of recenter): dan heb je geen driver nodig.
     b. Een oudere Windows versie: klik dan hier om de juiste driver te downloaden.
• Mijn scherm is defect. Wat moet ik doen?

  Ga naar onze support-pagina op onze website. Hier kan je je RMA-aanvraag indienen.

• Ik krijg de touch niet goed uitgelijnd, wat moet ik doen?
  1. Maak het scherm volledig vrij. Verwijder stickers, beschermfolie,... zodat de volledige voorkant van het scherm proper en vrij is (Inclusief  - indien van toepassing - de zwarte randen van de glasplaat, bijvoorbeeld bij iTouch).
  2. Maak de randen proper met een puntachtig voorwerp (bijvoorbeeld een wattenstaafje of een tandenstoker).
  3. Trek de stroom voor minstens 10 seconden uit.
  4. Kalibreer het toestel opnieuw via de Elo driver.
• Ik had graag technische info over een product dat ik wil aankopen

  Bij de detailpagina van een product kan je alle specificaties raadplegen en de datasheet downloaden.

  Vind je toch niet wat je zoekt of heb je bijkomende vragen? Aarzel niet om onze product manager te contacteren op het nummer +32 (0) 14/ 285 785. Hij helpt je graag verder!

• Ik had graag technische tekeningen van een bepaald Elo product

  Op de website van Elo vind je alle technische tekeningen terug:

  1. Surf naar www.elotouch.com en kies je product uit de lijst
  2. Klik op 'learn more'
  3. Klik op 'resources'
  4. Klik op 'Go' onder onder 'Drawings and Certificates'

  Ben je op zoek naar technische tekeningen van onze LUVOX producten? Contacteer ons via support@dobit.com