Questions fréquemment posées

• Quelles sont les possibilités de paiement ?

  Vous pouvez choisir parmi différentes méthodes de paiement :

  • Bancontact
  • PayPal
  • Mastercard
  • VISA
  • Virement bancaire
  • Sur facture (sous réserve d’un crédit suffisant)

  Vous pouvez choisir la méthode de paiement souhaitée en cours de processus de paiement (étape 2 du processus de paiement).

• Est-il possible de payer après coup ?

  Oui, c’est possible. Sous réserve d’un crédit suffisant.

• Où puis-je télécharger les pilotes de mon écran tactile Elo ?

  Cliquez ici pour vous rendre sur le site internet d’Elo. Vous y trouverez tous les pilotes Elo.

• Où puis-je télécharger les pilotes de mon écran tactile LUVOX ?

  S’agissant des écrans tactiles LUVOX, deux possibilités vous sont proposées :

  1. Les mentions IT, AT ou CT figurent-elles dans la description du produit ?
     Dans ce cas, vous avez besoin des pilotes Elo. Cliquez ici pour télécharger le bon pilote Elo.
      
  2. La mention IR figure-t- elle dans la description du produit :
     a. Windows Vista (ou plus récent) : dans ce cas, vous n’avez pas besoin de pilote.
     b. Une version plus ancienne de Windows : dans ce cas, regardez ici pour télécharger le bon pilote.
• Mon écran est défectueux. Que dois-je faire ?

  Rendez-vous sur la page support de notre site internet.

• Les touchers sont imprécis, que dois-je faire ?
  1. Dégagez entièrement l’écran.
  2. Retirez les autocollants, le film de protection... de sorte que l’avant de l’écran soit totalement dégagé. Aussi les bords noirs de la plaque de verre doivent être totalement dégagé (par exemple avec iTouch).
  3. Nettoyez les bords avec un objet pointu (par exemple avec un coton-tige ou un cure-dents).
  4. Coupez l’alimentation pendant au moins 10 secondes.
  5. Recalibrez l’appareil au moyen du pilote Elo.
• Je voudrais des informations techniques au sujet d’un produit que je souhaite acheter

  Vous pouvez consulter toutes les spécifications et télécharger la fiche produit sur la page de présentation détaillée d’un produit.

  Vous ne trouvez malgré tout pas ce que vous cherchez ou vous avez des questions complémentaires ? N’hésitez pas à contacter notre product manager au numéro +32 (0) 14/ 285 785. Il se fera un plaisir de vous aider !

• J’aurais aimé avoir les schémas techniques d’un produit Elo donné

  Vous retrouverez tous les schémas techniques sur le site internet d’Elo :

  1. Surfez sur www.elotouch.com et choisissez votre produit dans la liste
  2. Cliquez sur 'learn more'
  3. Cliquez sur 'resources'
  4. Cliquez sur 'Go' sous 'Drawings and Certificates'

  À la recherche de schémas techniques de nos produits LUVOX ? Contactez-nous par le biais de support@dobit.com