Bel&Bo kiest resoluut voor omnichannel met een interactieve kiosk als paradepaardje. Via een Elo 3243L plaatsen klanten snel en gemakkelijk een bestelling.
Omnichannel bij Bel&Bo
Bel&Bo kiest resoluut voor omnichannel. Via een interactieve kiosk met een ingebouwde Elo touchmonitor bestellen klanten snel en eenvoudig een artikel dat niet meer voorradig is in de winkel. Het is een succes: de grootste groei in verkoop is afkomstig van bestellingen die klanten via de kiosk in de fysieke winkel plaatsen!
De fysieke winkels en de online verkoop vullen elkaar voortaan perfect aan en vormen één naadloos geheel. Klanten die via de webshop bestellen, kunnen hun aankopen thuis laten bezorgen of in een winkelpunt ophalen. “Via de webshop ondersteunen we ook de klanten die naar de winkels komen”, zegt Chris Cokelaere, ICT Manager bij Bel&Bo. “Stel dat een artikel in de winkel niet meer voorradig is. Vroeger belde de winkelbediende dan even naar een andere winkel, om te vragen of het artikel daar nog beschikbaar was. Vandaag verloopt dat via de webshop en kun je ervoor kiezen het ontbrekende stuk thuis te laten leveren.” Omgekeerd werkt het ook. Een online aangekocht artikel dat niet past, kan de klant via de winkel terugbezorgen.
Instore kiosk
"Bel&Bo was op zoek naar een duurzame en kwalitatieve touchoplossing", zo vertelt Wendy van de Sande, Account Manager bij DOBIT. "We kozen daarom voor de Elo 3243L inbouw touchmonitor met IntelliTouch+. Het glazen touchpaneel is krasbestendig, degelijk en heeft een uitstekende beeldkwaliteit. Daarnaast beschikt deze monitor over een goede inkijkhoek waardoor er meerdere personen kunnen meekijken op het scherm. De Elo 3243L is speciaal gemaakt om in te bouwen waardoor deze mooi geïntegreerd kan worden in het meubel."
Stijlvol en duurzaam
Naast de instore kiosk zet Bel&Bo de Elo producten ook in aan de kassa. "Hoewel Bel&Bo al gebruik maakte van een touchmonitor aan de kassa, kozen ze er toch voor om deze te vervangen door een Elo touchmonitor", aldus Wendy. "De Elo 1517L heeft niet alleen een mooie look&feel maar is ook enorm duurzaam en beschikt standaard over 3 jaar fabrieksgarantie".
Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen?
