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Omnicanal chez Bel&Bo

Kiosque en magasin

Bel&Bo opte résolument pour l’omnicanal. Grâce à un kiosque interactif avec écran tactile Elo incorporé, les clients peuvent à présent commander rapidement et facilement un article qui n’est plus disponible en magasin. Et c’est un franc succès : la principale croissance des ventes provient des commandes que les clients passent à l’aide du kiosque dans le magasin physique !

En ligne et hors ligne, un processus homogène

Vidéo

Les magasins physiques et la vente en ligne se complètent parfaitement et forment un ensemble homogène. Les clients qui commandent par le biais du webshop peuvent faire livrer leurs achats à domicile ou les enlever dans un point de vente. « Grâce au webshop, nous soutenons également les clients qui viennent dans les magasins, explique Chris Cokelaere, ICT Manager chez Bel&Bo. Supposez qu’un article ne soit plus disponible en magasin. Par le passé, le vendeur appelait alors un autre magasin afin de demander si l’article y était encore de stock. Aujourd’hui, tout cela se passe par l’intermédiaire du webshop et vous pouvez opter pour une livraison à domicile de l’article manquant. » L’inverse est également possible. Le client peut ramener en magasin un article acheté en ligne qui ne convient pas.

Kiosque en magasin

Écran tactile Elo intégré

« Bel&Bo était à la recherche d’une solution tactile durable et de qualité, raconte Wendy van de Sande, Account Manager chez DOBIT. C’est pourquoi notre choix s’est porté sur l’écran tactile intégré Elo 3243L avec IntelliTouch+. Le panneau tactile en verre résiste aux rayures, il est solide et présente une image d’excellente qualité. Ce moniteur dispose en outre d’un bon angle de vision, ce qui permet à plusieurs personnes de le regarder en même temps. L’Elo 3243L a été spécialement conçu pour l’encastrement, gage d’une intégration esthétique dans le meuble. »

Élégant et durable

Á la caisse avec Elo

Outre le kiosque en magasin, Bel&Bo utilise également des produits Elo à la caisse. « Bien que Bel&Bo utilisait déjà un écran tactile à la caisse, ils ont néanmoins décidé de remplacer celui-ci par un écran tactile Elo, poursuit Wendy. L’Elo 1517L n’est pas seulement beau esthétiquement, mais il est aussi extrêmement durable et dispose en standard de 3 ans de garantie d’usine. »

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